Accompagnement dans la gestion de réputation sur les réseaux sociaux pour un constructeur immobilier

Notre client rencontrait des difficultés en termes d'image de marque en raison de clients détracteurs publiant massivement des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux.

Rééquilibrer l'image de marque

Limiter la publicité négative liée aux avis défavorables sur les réseaux sociaux

Réalisation d'une veille sur les réseaux sociaux

Analyse des motivations des clients détracteurs

Suggestions dans la procédure de mesure de la satisfaction

Accompagnement dans l'amélioration du marketing relationnel

Préconisations sur l'encouragement à la publication d'avis positifs pour les clients satisfaits